Politique d’expédition
Parfait, donc on garde Revo Nutrition partout, avec l’adresse revorecovery@gmail.com.
Voici la version corrigée prête à coller :
Politique d’expédition et de retour — Revo Nutrition
Chez Revo Nutrition, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Expédition des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Transporteurs
Nous expédions les commandes avec différents transporteurs, notamment :
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Colissimo
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La Poste
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Mondial Relay
Le transporteur utilisé peut varier selon l’adresse de livraison, le mode de livraison choisi et la disponibilité du service.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement de 7 à 30 jours ouvrés après expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année, les jours fériés, les éventuels retards logistiques ou tout événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon l’adresse de livraison et le mode de livraison sélectionné.
Si une offre de livraison gratuite est disponible, elle sera indiquée directement sur notre site ou au moment du paiement.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, si celui-ci est disponible.
Le suivi peut prendre quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur.
Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, nous vous invitons à nous contacter rapidement. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.
Si le colis est déjà expédié, Revo Nutrition ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une perte ou d’une non-livraison liée à une erreur d’adresse.
Retours et remboursements
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
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non utilisé ;
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dans son emballage d’origine ;
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en bon état ;
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accompagné d’une preuve d’achat.
Pour effectuer une demande de retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
Une fois votre demande acceptée, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour retourner votre commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès réception de la commande avec des photos du produit et du colis.
Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, remboursement ou autre arrangement selon la situation.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition, le suivi, les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à :